從事IT外包服務(wù)必須get√的五大發(fā)展趨勢

發(fā)布時(shí)間:2020-03-26

隨著(zhù)中國人口紅利的減退,落后產(chǎn)能和思維僵化的企業(yè)不斷被淘汰,知識密集型企業(yè)和高新技術(shù)企業(yè)逐漸成為主流。在快速發(fā)展的業(yè)態(tài)中,服務(wù)分工越來(lái)越精細化,人事外包、財務(wù)外包、IT外包,都成為社會(huì )化分工的重要組成部分,成為了B端服務(wù)的三大代表。

  不論是主觀(guān)認可還是客觀(guān)需求層面,企業(yè)用戶(hù)對桌面IT外包服務(wù)都有極大改觀(guān),越來(lái)越多的用戶(hù)將企業(yè)內部非核心業(yè)務(wù)外包給服務(wù)提供商。預計到2018年,中國桌面IT外包服務(wù)市場(chǎng)將突破200億元,未來(lái)三年的復合增長(cháng)率約為20.3%。

   

  目前,中國桌面IT外包市場(chǎng)正呈現出以下發(fā)展大勢:

  一、利好政策推動(dòng)增長(cháng)

  近年來(lái),國家陸續出臺了一系列鼓勵政策,并強調了必須提升軟件服務(wù)、網(wǎng)絡(luò )增值服務(wù)等信息服務(wù)能力,加快重要基礎設施智能化改造。這些國家利好政策有效推動(dòng)了IT產(chǎn)業(yè)結構升級,加速了服務(wù)產(chǎn)品的高端化拓展,帶動(dòng)了桌面IT外包服務(wù)產(chǎn)業(yè)進(jìn)入一個(gè)快速發(fā)展的新階段。

  同時(shí),國家政府部門(mén)、國企、央企以及事業(yè)單位陸續擴大了服務(wù)外包的規模和內容,鼓勵將非核心業(yè)務(wù)交予IT服務(wù)提供商。以脈山龍為例,近年來(lái)脈山龍在政府部門(mén)、軍工領(lǐng)域的服務(wù)占比有明顯提升。

  二、服務(wù)標準不斷提升

  桌面IT外包服務(wù)必須要兼顧提高業(yè)務(wù)系統的安全性、穩定性、可靠性和提高運維人員的工作效率等多方面因素,因此,一個(gè)高效、安全的信息系統是提高企業(yè)整體管理效益、提升客戶(hù)滿(mǎn)意度的重要保障。

   

  特別是近年來(lái),以云計算為代表的新商業(yè)模式不斷涌現,企業(yè)的IT系統構架正發(fā)生著(zhù)重大變化,在安全性、穩定性等方面面臨著(zhù)很多新問(wèn)題和新挑戰。脈山龍在發(fā)展21年來(lái),專(zhuān)注創(chuàng )新IT運維服務(wù)模式,鉆研各行業(yè)IT解決方案,積極推動(dòng)了IT運維行業(yè)標準的建立。

  三、向一體化服務(wù)轉型

  近些年,由于IT人力資源成本的不斷上升,外包企業(yè)的壓力也在不斷增加,傳統數據中心開(kāi)始向云數據中心過(guò)渡,中國桌面IT外包服務(wù)提供商開(kāi)始在業(yè)務(wù)轉型和升級方面尋求突破,從采購、部署、安裝、維護、運維、優(yōu)化,到最后的資產(chǎn)處置,從單一的服務(wù)逐步延伸到軟件、硬件和系統的一體化服務(wù)轉型升級。

  作為國內最早的IT服務(wù)外包商之一,脈山龍在21年的發(fā)展中也在持續調整與轉型,在不斷豐富各行業(yè)解決方案的同時(shí),大大擴充了IT服務(wù)的類(lèi)別,如數據中心整體運維與監視服務(wù)、基于ITIL的駐場(chǎng)服務(wù)、企業(yè)云遷移及運維服務(wù)等。

  四、向管理運維延伸

  隨著(zhù)企業(yè)規模的增長(cháng),IT系統運維規模逐步擴大,企業(yè)自身IT運維成本上升,管理難度增加,越來(lái)越多的企業(yè)考慮將桌面IT服務(wù)中IT系統管理運維交付于IT服務(wù)提供商。桌面IT服務(wù)提供商逐步擴大在IT運維服務(wù)的投資,服務(wù)模式逐步由軟硬件服務(wù)為主向IT管理運維延伸。

   

  脈山龍在為企業(yè)用戶(hù)提供基礎IT運維服務(wù)的同時(shí),也逐步向IT管理運維延伸,包括對企業(yè)用戶(hù)核心業(yè)務(wù)系統運行情況的監控與管理,及對業(yè)務(wù)系統關(guān)鍵成功因素和關(guān)鍵績(jì)效指標的管理等等。

  五、服務(wù)技術(shù)不斷創(chuàng )新

  隨著(zhù)科學(xué)技術(shù)的不斷進(jìn)步,IT服務(wù)領(lǐng)域也陸續涌現許多創(chuàng )新的服務(wù)技術(shù),這對已有桌面IT服務(wù)提供商的IT管理、安全基礎構架以及安全政策都造成了一定的沖擊。為了應對沖擊帶來(lái)的新的市場(chǎng)需求,桌面IT服務(wù)提供商會(huì )加大技術(shù)創(chuàng )新,從各方面保障用戶(hù)安全便捷的工作。

  在脈山龍的整個(gè)發(fā)展歷程中,技術(shù)研發(fā)一直是重中之重。公司近三年研發(fā)費用占銷(xiāo)售收入5.45%,用于創(chuàng )新研發(fā)的投入2582萬(wàn)元,專(zhuān)職從事研發(fā)的人員占員工總數的22%。同時(shí),脈山龍具有完全自主知識產(chǎn)權的試驗數據管理系統(TDM)、遠程智能監控管理軟件,以及50項軟件著(zhù)作權。

  綜上,我們可以看到,企業(yè)用戶(hù)對桌面IT外包服務(wù)商的要求會(huì )隨著(zhù)這五大趨勢不斷提高,不僅要求業(yè)務(wù)水平精湛、技術(shù)純熟、管理流程規范,還越來(lái)越強調優(yōu)質(zhì)的用戶(hù)體驗,這與脈山龍“讓您的IT世界更簡(jiǎn)單”的使命不謀而合。

  未來(lái),脈山龍會(huì )繼續堅持自主創(chuàng )新,不斷提升企業(yè)核心競爭力,推進(jìn)IT服務(wù)行業(yè)專(zhuān)業(yè)化、標準化進(jìn)程,積極致力于幫助用戶(hù)隨時(shí)隨地、即需即取、按需付費、質(zhì)高價(jià)優(yōu)地應用IT、享用IT。

  • 國際化標準·本地化服務(wù)