藍盟觀(guān)察:中國桌面IT外包服務(wù)市場(chǎng)趨勢展望

發(fā)布時(shí)間:2020-03-26

隨著(zhù)中國人口紅利的減退,落后產(chǎn)能和思維僵化的企業(yè)將不斷被淘汰,繼之以知識密集型企業(yè)和高新技術(shù)企業(yè)成為主流,而在快速發(fā)展的業(yè)態(tài)中,服務(wù)分工越來(lái)越精細化,人事外包、財務(wù)外包、IT外包,都成為社會(huì )化分工的重要組成部分,成為了B端服務(wù)的三大代表。用戶(hù)對桌面IT外包服務(wù)的意識逐步加強,越來(lái)越多的用戶(hù)將企業(yè)內部非核心業(yè)務(wù)外包給服務(wù)提供商,預計到2018年,中國桌面IT外包服務(wù)市場(chǎng)將突破200億元,未來(lái)三年的復合增長(cháng)率約為20.3%。

 

根據上海藍盟的觀(guān)察,中國IT桌面IT外包市場(chǎng)未來(lái)將呈現以下發(fā)展大勢:

趨勢一:利好政策持續推動(dòng)IT服務(wù)外包市場(chǎng)向新量級躍升

近年來(lái),國家陸續出臺了一系列鼓勵政策,并強調了必須提升軟件服務(wù)、網(wǎng)絡(luò )增值服務(wù)等信息服務(wù)能力,加快重要基礎設施智能化改造。國家利好政策將推動(dòng)IT產(chǎn)業(yè)結構升級,加速服務(wù)產(chǎn)品的高端化拓展,帶動(dòng)桌面IT外包服務(wù)產(chǎn)業(yè)進(jìn)入一個(gè)快速發(fā)展的新階段。同時(shí),國家政府部門(mén)、國企、央企以及事業(yè)單位陸續擴大了服務(wù)外包的規模和內容,鼓勵將非核心業(yè)務(wù)交予IT服務(wù)提供商。未來(lái),在國家政策支持的背景下,桌面IT服務(wù)外包市場(chǎng)將迎來(lái)新一輪的增長(cháng)期。特別是上海推出了“青年見(jiàn)習計劃”,用人企業(yè)可以培訓培養沒(méi)有技術(shù)經(jīng)驗的年輕人掌握一技之長(cháng),既解決了就業(yè)問(wèn)題,也解決了企業(yè)用人問(wèn)題。

趨勢二:新的商業(yè)模式促進(jìn)桌面IT外包服務(wù)標準提升

桌面IT外包服務(wù)必須要兼顧提高業(yè)務(wù)系統的安全性、穩定性、可靠性和提高運維人員的工作效率等多方面因素,因此,一個(gè)高效、安全的信息系統是提高企業(yè)整體管理效益,提升客戶(hù)滿(mǎn)意度的重要保障。桌面IT外包必須建立標準化的流程管理體系,才能夠確保用戶(hù)IT系統的穩定、健康和安全。

 

趨勢三:人力成本增加迫使桌面IT外包服務(wù)向一體化轉型

近些年,由于IT人力資源成本的不斷上升,特別是2010年實(shí)施《社會(huì )保險法》以來(lái),外包企業(yè)的壓力也在不斷增加,,中國桌面IT外包服務(wù)提供商已經(jīng)開(kāi)始在業(yè)務(wù)轉型和升級方面尋求突破,從采購、部署、安裝、維護、運維、優(yōu)化,到最后的資產(chǎn)處置,從單一的服務(wù)逐步延伸到軟件、硬件和系統的一體化服務(wù)轉型升級。

趨勢四:桌面IT服務(wù)模式由軟硬件服務(wù)為主向管理運維延伸

目前,我國企業(yè)用戶(hù)在桌面IT外包服務(wù)領(lǐng)域主要以提供桌面硬件和軟件服務(wù)為主,IT系統運維方面的外包服務(wù)占比偏低。隨著(zhù)企業(yè)規模的增長(cháng),IT系統運維規模逐步擴大,企業(yè)自身IT運維成本上升,管理難度增加,越來(lái)越多的企業(yè)考慮將桌面IT服務(wù)中IT系統管理運維交付于IT服務(wù)提供商。同時(shí),桌面IT服務(wù)提供商也逐步擴大在IT運維服務(wù)的投資,服務(wù)模式逐步由軟硬件服務(wù)為主向IT管理運維延伸。

趨勢五:BYOD的深入應用促使桌面IT外包服務(wù)技術(shù)創(chuàng )新

BYOD正在成為一股不可阻擋的潮流,對于企業(yè)用戶(hù)來(lái)說(shuō),使用智能手機、平板電腦等智能移動(dòng)終端辦公已經(jīng)成為新的工作模式。然而, BYOD的出現,對現有桌面IT服務(wù)提供商的IT管理、安全基礎構架以及安全政策造成了一定的沖擊,而保證移動(dòng)智能終端中公司文件和應用的安全性問(wèn)題成為企業(yè)面臨的新問(wèn)題。為迎合BYOD帶來(lái)的新的市場(chǎng)需求,桌面IT服務(wù)提供商將會(huì )加大在移動(dòng)安全領(lǐng)域的技術(shù)創(chuàng )新,從網(wǎng)絡(luò )、設備、應用三方面保障用戶(hù)安全便捷的工作。

 

趨勢不可阻擋,社會(huì )在變遷,企業(yè)的需求也在快速變化,人們經(jīng)歷了PC時(shí)代,跨越互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,已經(jīng)進(jìn)入了智能時(shí)代,你準備好了嗎?

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